Top
Veel Gestelde Vragen

Hoe bestel ik in de webshop?
U kunt een bestelling plaatsen via de knop 'in de winkelwagen' bij het product dat u wilt bestellen. Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken, klikt u rechts in de balk 'naar winkelwagen'. Hier kunt u kiezen om verder te winkelen of om over te gaan tot betaling. Alle prijzen zijn in € EURO's en inclusief 21% btw.
 
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij Brown Girl Decorations op verschillende manieren betalen. Via overboeking, Paypal (extra kosten per transactie 3% van totaal bedrag), Ideal, Bancontact, en Giropay. Overboeking, Ideal, Giropay, Bancontact transacties gaan via de beveiligde omgeving van Sisow.  Volg de stappen die worden aangegeven op uw scherm. Komt u er niet uit neem dan contact met ons op. Via Ideal wordt het bedrag direct overgeschreven. Via bankoverschrijving kan het soms een dag duren, dit is per bank afhankelijk. Internationale betalingen nemen meer dagen in beslag. Betaald u via bankoverschrijving dan verwachten wij het totaal bedrag binnen 5 dagen op onze rekening. Indien wij uw betaling niet binnen dit termijn ontvangen annuleren wij de bestelling.

Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om de bestelde producten na ontvangst van betaling, dezelfde of de volgende werkdag op de post te doen, zodat u het zo snel mogelijk in huis hebt. U ontvangt een verzendbevestiging zodra de bestelling is verzonden. Als u via Ideal betaald gaat het sneller. Brievenbuspost wordt verzonden via PostNL en duurt meestal 2 tot 3 werkdagen. Sinds januari 2014 wordt er op de maandagen geen post meer bezorgd door PostNL. Pakketten worden verzonden via DHLforyou. Dit duurt meestal 2 tot 3 werkdagen. Door middel van de track and trace code kunt u uw pakket volgen.
 
Wat zijn de verzendkosten?
Brown Girl Decorations hanteert vaste prijzen voor verzenden. Verzendkosten worden automatisch berekend in de webshop. Brievenbuspost wordt via PostNL verzonden en kost €3,50. Pakketpost tot 10kg wordt via DHLforyou verzonden en kost €5,75. Gratis verzending in Nederland bij een bestelling boven de €50,-. Wilt u een product omruilen dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor u als koper.

International shipping
Mailbox post up to 2 kg:
Rest of the world €9,50
Indicative delivery time 2-6 days

Parcel post up to 10 kg:
Belgium, Germany €13,00
Indicative delivery time 4-6 days
 
West Europe €15,50
Denmark, Finland, France, Ierland, Italy, Channel Islands, Luxembourg, Austria, Poland, Portugal, Spain, United Kingdom, Sweden
Indicative delivery time 5-7 days
 
Rest of Europe € 20,00
Indicative delivery time 8-10 days

Rest of the World €32,50
Indicative delivery time 10-15 days 
 
International customers can use the following modes of payment during checkout: Credit Card, Paypal, Giropay and Bancontact.
 
We recycle where ever we can. Brown Girl Decorations wants to help lessen packaging waste by re-using cardboard boxes. It could be that your order reaches you in a previously used box.  
 
Hoe werkt retourneren?
Als om welke reden dan ook u niet tevreden bent met uw bestelling laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten. Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Alle producten worden goed verpakt. De producten moeten binnen 14 dagen na melding van retour, ongebruikt teruggestuurd worden in de originele verpakking met eventuele aangehechte kaartjes. Kosten en risico die hierbij komen zijn voor de klant. Als hieraan voldaan is wordt het aankoop bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Wilt u iets omruilen dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor u als koper. Tenzij de fout bij ons ligt, dan zijn de verzendkosten voor rekening van Brown Girl Decorations. Neem a.u.b. eerst contact op via email (info@browngirldecorations.nl) voordat u iets teruggestuurd.  
 
Wat zijn voucher codes?
Voucher codes zijn kortingscodes die van tijd tot tijd worden uitgegeven via onze nieuwsbrief en/of onze social media kanalen zoals Facebook en Twitter.

Mijn bestelling is een cadeau, kan het meteen naar deze persoon verzonden worden?
Dit is zeker mogelijk. Alle bestellingen worden feestelijk ingepakt. Geef bij het 'verzendadres' het adres op van de persoon waar het naar toe verzonden moet worden. Wil je er graag een persoonlijke boodschap bij? Geef deze dan op via 'opmerkingen' bij het bestel proces en ik schrijf jou boodschap op een kaartje. Dit alles zonder extra kosten.

De verpakking waar mijn bestelling in kwam lijkt gebruikt?
Brown Girl Decorations recycled waar mogelijk. Wij willen ons steentje bijdragen om onze afval te reduceren waar mogelijk. Daarom kan het zijn dat u van ons een pakketje ontvangt in een doos die eerder is gebruikt en waar soms een oude sticker is verwijderd.